Dentro de nuestro desarrollo como profesionales en la
industria nos enfrentaremos a todo tipo de situaciones difíciles que nos
significarán un reto para nuestro pensamiento, dado que será nuestra forma de
razonar la que nos echara una mano para encontrar la solución que necesitamos.
Es por esto que debemos desarrollar nuestro elemento diferenciador como
ingenieros, encontrar soluciones que nadie más pueda encontrar y eso es pensar
diferente. Veremos como el pensamiento sistémico puede sacarnos del común
entendimiento de las situaciones y darnos herramientas que nos ayuden a
comprender mejor lo que sucede a nuestro alrededor para así tomar buenas
decisiones.
La percepción de la profesión se sentía como tener un
problema, escoger una solución de un
recetario y aplicarla. Además de darle orden a los procesos, ubicarlos de una
forma lógica tal que se les pudiese sacar el mayor provecho, llevándolos al
límite de su capacidad; de igual forma se entendía que la relación de los
procesos y el ambiente se lograba gracias a los operarios e ingenieros que
trabajaban en ellos. Aquí era donde entraba la ingeniería, tratar de mejorar la
receta para que la solución que fuese exitosa y no gastar más recursos en
implementar otras medidas.
Entendía que la idea general de la carrera era enfocarse en
una causa general y tratar de disolverla para así reparar los problemas, es
decir, tratar de encontrar la raíz de la maleza para así erradicarla,
dirigiendo la mirada hacia un solo punto, enfocando las fuerzas, en este caso
recursos como personas y dinero, para poder eliminar la planta de raíz. Lo que
sucede con este tipo de problemas es que estas plantas no se eliminan tan fácil
y rara vez están solas. Es por esto que debemos salirnos del prototipo de
pensamiento que nos encasilla la sociedad y poder desarrollar nuestro
pensamiento sistémico, es decir entender todo como un sistema. Esto se puede
ver como querer quedarse dentro de la zona de confort, no experimentar, no ver
más allá.
Durante todo el proceso de aprendizaje y del desarrollo del pensamiento sistémico se ha tratado de entender cómo funciona la gerencia de operaciones, las estrategias de operaciones y la cadena de suministro y entender los arquetipos comunes que se presentan en la vida laboral y poder saltarnos sin mayor problema. La materia ha servido para entender mejor el papel destacado que se tiene como ingeniero industrial en los diferentes procesos dentro de una empresa. Teniendo como objetivo armonizar estas actividades para que todo fluya de acuerdo a los objetivos y propósitos de la corporación, ya sea produciendo, apoyando a mercadeo, calidad, compras, ventas, recursos humanos y demás partes funcionales dentro de la empresa. Gracias al pensamiento sistémico, se puede sacarle provecho a la zona de aprendizaje y adquirir nuevos conocimientos para poder explorar la zona mágica y así ampliar la zona de confort, para tener una mejor vida laboral y personal.
La visión como un ingeniero industrial debe ser la de poder
entender lo que rodea la empresa o en su defecto el proceso, como un todo. Pero
analizar los problemas como un todo es sustancialmente basto, pero en realidad
es bastante útil. Poder ver entre líneas, por decirlo de alguna manera, nos
aumenta la probabilidad de poder hallar las causas, que por lo general son
varias, de los retos a los que nos enfrentamos. Para explicarlo mejor,
retomemos el ejemplo de tratar de eliminar la maleza de nuestro jardín. Si solo
nos concentramos en encontrar la raíz de esa plata no podremos ver que bajo
tierra esta planta se comunica con otras y se va reproduciendo rápidamente, es
por eso que ella re aparece en otra parte después de que se le arranca, esta
última solución es de bajo espectro, pero si viésemos lo que hace la planta
bajo tierra podríamos elegir la solución de voltear la tierra para poder
erradicar la maleza. Esto lo logramos
viendo el comportamiento de la planta como un todo, un sistema.
Usar el pensamiento sistémico en la vida profesional acortara
los tiempos para encontrar soluciones. Hacer el ejercicio de entender todo como
un sistema y poder analizar ese contexto nos llevara como cogidos de la mano a
la solución deseada. Dado que si podemos observar los contextos como sistemas,
podemos intentar optimizar cualquier nivel de ese sistema, como lo son la
administración del sistema, controlando sus partes, cambiando su estructura, su
funcionamiento, o intentando controlar el contexto en el que trabaja. Lograr
ver todo como un sistema nos da las ideas de barreras de los procesos, sus límites,
su capacidad, sus necesidades y demás elementos, que se deben controlar para
poder ejercer una mejor administración.
Lograr lo anterior, consiste en dejar de pensar
convergentemente a pensar en forma divergente, tratar de encontrar todos los
tipos de relaciones que hay dentro de un sistema, dado que todo está conectado
entre sí, y si se toma una decisión sobre una pequeña cosa dentro del sistema
puede que a corto o largo plazo el sistema tenga variaciones que no se hayan
previsto por falta de pensar sistémicamente. Pretendo aplicarlo entendiendo que
las personas son fundamentales para los procesos, por muy automatizados que
sean, las personas son necesarias para operar, y cada ser humano es un mundo
distinto un contexto diferente, que también hay que incluir dentro de nuestro
gran sistema. En resumen, la idea para aplicarlo es salirse de la zona de
confort y aprender a entender las situaciones de una forma diferente, saber
actuar de acuerdo con los recursos que contamos. Además hay que tener claro en
donde estamos y para dónde vamos.
El video juego Rise of Nations se desarrolla a una velocidad
impresionante, todo ocurre repentinamente, aunque nada por casualidad. Todo es
producto de una serie de pasos que se han seguido u omitido, depende del
resultado final. El juego es capaz de poner a prueba la rapidez con la cual el
usuario toma decisiones; el que tan buenas son las puede evaluar el jugador después
de obtener los resultados de su decisión. La variabilidad del juego tanto en
combate como en recolección de recursos hace que cualquier tipo de decisión que
se tome sea crucial para el desarrollo final de la partida.
Este juego es una buena herramienta para ir desarrollando
diferentes tipos de herramientas para pensar diferente, dado que cada partida
es diferente y lo enfrenta a problemas diferentes dados los propósitos y las
estrategias de los oponentes. Dar un paso atrás y ver el minimapa como un todo,
es hacer un zooming y ver que hay dentro de qué para poder relacionar situaciones
y eventos. Poder observar qué tipo de terrero tengo, que recurso necesito, que
debo hacer para llegar a él, son situaciones que se pueden representar mediante
un infográfico. Básicamente es lo que logra el juego, poder pensar de manera sistémica
y con un nivel de reacción sorprendente, aunque cada jugador desarrolle su
forma de jugar intuitivamente la aplicación del pensamiento sistémico se nota a
grandes rasgos.
Es llamativo el hecho que el pensamiento sistémico nos invita
a salirnos de la zona de confort y aprendizaje para que utilicemos lo que
tenemos ahí para que podamos ampliar ese confort y conocer más. El conocimiento
hace que pensemos de forma diferente, nos hace más hábiles a la hora de tomar
decisiones. Tener el gusto de aprender a relacionar todo, a ver nuestro entorno
como un gran sistema ayuda a que esas decisiones que tomamos sean las mejores
posibles, porque estamos teniendo bajo control la mayor parte de las variables,
por no decir que todas. Es por eso que durante este proceso formativo como
ingenieros industriales debemos salirnos del molde y cambiar, es decir
desarrollar nuestra manera de pensar.
Como se menciona anteriormente, pensar diferente nos hace
diferentes, pero esto no es lo único que nos debe llamar la atención del
pensamiento sistémico, la facilidad con que el mismo sistema arroja las
respuestas después de hacer las conexiones correctas es sorprendente. También es
importante comprender que el pensar sistémicamente simplifica las cosas, las
hace más sencillas de entender por el grado de conectividad que se puede hallar
en un sistema simple. Es por todo esto que es muy importante seguir desarrollando
nuestro pensamiento sistémico y poder seguir ampliando nuestra zona de confort. Es además importante entender las estructuras y los comportamiento de los sistemas para que podamos hacerle una buena intervención y simplemente optimizarlo, ya sea controlando sus partes, re-diseñándolo o simplemente ayudarlo a que se adapte a su contexto. También es importante entender el comportamiento de las barreras y de aquellas cosas que me impulsan los sistemas, si se conocen se pueden relacionar y mejorar. Gracias al pensamiento sistémico, podemos desentrañar lo que es un sistema y su comportamiento, para así optimizarlo.
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